📍 Paris, Station F | 🕒 Stage | 🚀 ASAP et au plus tard fin mars 2026 | ⏳ 6 mois
Chez kelvin°, notre mission est d’accélérer la rénovation énergétique des logements en France.
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Depuis 12 mois, on commercialise nos outils auprès des acteurs du BTP (artisans, négociants, distributeurs) et on compte déjà plus de 100 clients (Engie, Saint-Gobain, BigMat…). Et surtout : tout reste à construire.
On cherche aujourd’hui un·e stagiaire Customer Success pour épauler notre directrice des opérations (Alicia), aider nos clients à réussir avec kelvin° — et pour nous aider à élever encore notre niveau d’exigence sur l’onboarding, le support et l’adoption.
En tant que stagiaire Customer Success (CSM), tu es au cœur de la relation client : tu aides nos clients à prendre en main kelvin°, tu réponds à leurs questions, tu déverrouilles leurs blocages, et tu fais en sorte qu’ils tirent un maximum de valeur du produit.
C’est un stage 100% Customer Success : relation client, onboarding, adoption, suivi, support et amélioration des process côté CS. :cite[ekx]
Tu vas être responsabilisé·e, avec des missions très opérationnelles et beaucoup de contact client.
Tu participes au paramétrage et à la préparation des onboardings (dont les communications automatiques)
Tu es présent·e aux sessions d’onboarding pour créer un lien de confiance dès le départ, comprendre le contexte client, et repérer ce qui peut bloquer l’adoption